Նույնիսկ Samsung-ը միշտ չէ, որ կարող է ազնիվ լինել, և կանադացի Ռիչարդ Ուայգանդը կարող էր ինքն իրեն տեսնել: Ռիչարդի ընկերներից մեկն իրականում ականատես է եղել, թե ինչպես է իր Samsung-ը Galaxy S4-ը լիցքավորվելիս բռնկվեց: Իհարկե, հեռախոսը հայտնվել է Ուայգանդի ձեռքում, ով չվարանել է և տեսահոլովակ է պատրաստել, որում ներկայացնում է այրված սմարթֆոնը, իսկ հետո հրապարակել այն YouTube-ում։ Այնուամենայնիվ, Samsung-ին դա այնքան էլ դուր չի գալիս, և երբ վնասված սարքի սեփականատերը որոշել է փոխարինող սարք խնդրել, Samsung-ը նրան նամակ է ուղարկել պարտադիր պայմանագրով, որը սահմանակից է շանտաժին:
Պայմանագրում, ի թիվս այլ բաների, նշվում է, որ ընկերությունը պատրաստ կլինի նրան նոր կտոր մատակարարել Galaxy S4 միայն այն պայմանով, որ Ուիգանդը ներբեռնի տեսանյութը ինտերնետից, և որ ամբողջ միջադեպը լռի։ Չհրապարակման պայմանագիրը պահանջում է, որ հեռախոսի սեփականատերը ոչ մի տեղ և երբեք չնշի, որ սարքը բռնկվել է, ինչպես նաև որևէ տեղ չնշել, որ այս համաձայնությունը տեղի է ունեցել։ Այն նաև խնդրում է նրան ձեռնպահ մնալ այս գործի առնչությամբ Samsung-ի դեմ հետագա ցանկացած իրավական գործողությունից: Սակայն համաձայնություն ձեռք չբերվեց, քանի որ այն ընկավ Ուիգանդի ձեռքը, որը չվարանեց և այն հրապարակել է համացանցում, ինչպես նաեւ հարցազրույց է տվել neowin.net սերվերին։ Միաժամանակ հարկ է նշել, որ այս նամակը նրան ուղարկել է Samsung-ի կանադական ստորաբաժանումը, ուստի նմանատիպ վարքագիծ այլ ստորաբաժանումները կարող են չցուցաբերել։
