ACSI, այսինքն՝ ԱՄՆ-ում հաճախորդների բավարարվածության հարցումը նաև գնահատական է պատրաստել այն մասին, թե որքանով են գոհ իրենց հաճախորդները առանձին ապրանքանիշերից 2014 թվականի վերջին։ Այնուհետև հատուկ կատեգորիան բաղկացած է սմարթֆոններից, որտեղ բավարարվածությունը վերահսկվում է ավելի քան երբևէ: Այստեղ աշխարհը հատկապես նայում է մի զույգ բարձրակարգ ապրանքանիշերի՝ Samsung-ի և Apple, որոնք արդեն մի քանի տարի է՝ մեծ մրցակիցներ են, ու մինչ այժմ թվում էր, թե Samsung-ը երկար ժամանակ կհետ մնա Apple-ից։
Բայց դա փոխվեց այս տարի, և ACSI-ի հարցման արդյունքները ցույց տվեցին, որ հաճախորդներն ավելի շատ գոհ են Samsung սմարթֆոններից, քան հեռախոսներից։ iPhone, որոնք մինչ այժմ համարվում էին սմարթֆոնի ոսկե ստանդարտը։ Տարբերությունն այստեղ զարմանալի է, մինչդեռ Samsung-ում տարեկան կտրվածքով գրանցվել է գոհունակության աճ ուղիղ 11%-ով, Apple-ի հաճախորդները հայտնել են գոհունակության անկում 4,8%-ով: Նվազում է գրանցվել նաև անցյալ տարի՝ 2,5%-ով, մինչդեռ Samsung-ում գրանցվել է 6,6% աճ։ Բայց ի՞նչն է կանգնած iPhone-ների նկատմամբ բավարարվածության անկման հետևում: Թերևս մեղավոր է նրանց շրջապատող գործերի քանակը iPhone վերջին տարիներին և միայն այս տարի դրանք շատ են եղել՝ կռանալու հետ կապված խնդիրներ, հիշողություններ, ցցված տեսախցիկը նույնպես շատ քննադատության է արժանացել, այլապես որևէ կտոր օգտագործելիս լսվող սեղմումների հետ կապված խնդիր չկա։ iPhone 6-րդ.
// 
//
