Եթե այն միացված է Apple Խանութներ, որոնք շահագործվում են մրցակիցների կողմից Apple, բացի իրենց հետաքրքիր դիզայնից, պետք է անպայման նշել Genius Bar-ը։ Մի խոսքով, դա ծառայություն է, որում Apple իր հաճախորդներին որոշակի հատվածում Apple Stora-ն խորհուրդ է տալիս և օգնում իրենց խնդիրներին կամ նախագծերին, որոնք հաճախորդները կցանկանային ինչ-որ կերպ իրականացնել: Եվ հարավկորեական Samsung-ը նույնպես կցանկանար նմանատիպ աջակցություն բերել իր խանութներին:
Հարավկորեական հսկան սկսել է ամբողջ նախագիծը երեք աջակցության կենտրոնների գործարկումով, որոնք բացել է Դեթրոյթում, Մայամիում և Նյու Յորքում գտնվող WeWork գրասենյակներում: Հաճախորդները, ովքեր այցելում են հաճախորդների սպասարկման կենտրոններ, «ձեռքի տակ» կստանան Samsung-ի աշխատակցին, որը կօգնի նրանց բոլոր խնդրանքներով։
Ծրագիրը հետաքրքիր է լինելու
Մնում է պարզել, թե արդյոք հաճախորդներին դուր կգա նոր ապրանքը: Այնուամենայնիվ, Samsung-ի ԱՄՆ մանրածախ առևտրի ղեկավար Դենի Օրենշտեյնն այդպես է կարծում: Նրա խոսքով, նորույթը կօգնի ընդլայնել հաճախորդների բազան նաև այն բանի շնորհիվ, որ մարդկանց կառաջարկի փորձառություններ, որոնք նրանք այլ տեղ չէին ստանա։ Օրինակ, նախատեսվում են մեկժամյա սեմինարներ ստեղծագործ մարդկանց հետ, ովքեր դասախոսություններ կկարդան ապրանքների և նրանց հետ իրենց աշխատանքի մասին: Այստեղ էլ, սակայն, Samsung-ը, մեղմ ասած, ոգեշնչվել է AppleՄ.Նա արդեն որոշ ժամանակ է, ինչ նմանատիպ սեմինարներ է վարում իր խանութներում և նրանց շնորհիվ վստահ հաջողություններ է ունենում իր հաճախորդների հետ։
Սակայն, ըստ առկա տեղեկատվության, ամբողջ նախագիծը կսկսվի բավականին դանդաղ և սկզբում չի լքի WeWork-ի տարածքը: Նրանք Samsung-ին առաջարկում են իսկապես հետաքրքիր տարբերակներ ըմպելիքների կամ հանգիստ աշխատանքի համար նախատեսված վայրերի համար, որոնք, ի տարբերություն Apple-ի, ընդհանրապես չեն կարող առաջարկել իրենց խանութներում։
Ամեն դեպքում, Samsung-ի՝ հաճախորդների հետ մերձենալու նախաձեռնությունը բավականին հետաքրքիր է և, իհարկե, ողջունելի: Եթե նրան հաջողվի իրականացնել ամբողջ նախագիծը գոնե Genius Bar-ի և Apple-ում սեմինարների տեսքով, հաճախորդները անհամբեր սպասելու բան ունեն: Հնարավորությունների դռները, որոնք մինչ այժմ փակ են, նրանց համար լայն բաց կբացի Samsung-ը։
Աղբյուրը ` մակրոմորներ
