Samsung-ը ԱՄՆ-ում սառնարանների ամենախոշոր արտադրողներից է, սակայն վերջին տարիներին «իբր» նրանք ամենաշատ բողոքներն ունեն այնտեղի հաճախորդներից։ Սրա պատճառով Սպառողների արտադրանքի անվտանգության հանձնաժողովը (CPSC) այժմ «լուսավորվել» է կորեական հսկայի վրա: Այդ մասին նա հայտնել է Վեբ USA Today թերթ.
Ըստ USA Today-ի՝ 2020 թվականից ի վեր ներկայացված սառնարանի անվտանգության չորս բողոքներից երեքը ստացվել են Samsung-ի հաճախորդներից: Իսկ այս տարվա հուլիսի դրությամբ սպառողները 471 բողոք են ներկայացրել սառնարանների անվտանգության վերաբերյալ։ Սա ամենաբարձր թիվն է 2021 թվականից ի վեր։
Լուսանկարը պատկերասրահ
Թեև CPSC-ն ենթադրաբար անսարք սառնարանների հետկանչում կամ նախազգուշացում չի հրապարակել, սպասվում էր, որ անցյալ շաբաթ կհաստատի Samsung-ի նկատմամբ հետաքննությունը: Սպառողների բողոքների համաձայն, ընկերության սառնարանների հետ կապված ամենատարածված խնդիրներն են սառույցի անսարքությունը, ջրի արտահոսքը, հրդեհի վտանգները, սառեցումը և սննդամթերքի փչացումը՝ իբր, անվտանգ ջերմաստիճանից բարձր սառնարանների պատճառով:
«Միլիոնավոր սպառողներ ամբողջ ԱՄՆ-ում ամեն օր վայելում և ապավինում են Samsung-ի սառնարաններին: Մենք կանգնած ենք մեր սարքերի որակի, նորարարության և կատարողականի, ինչպես նաև մեր ոլորտում հայտնի հաճախորդների աջակցության հետևում: Քանի որ մեր խնդրանքը մերժվել է ազդակիր հաճախորդներից կոնկրետ տվյալներ ստանալու համար, մենք չենք կարող լրացուցիչ մեկնաբանություններ տալ հաճախորդների կողմից հաղորդված որևէ կոնկրետ փորձառության վերաբերյալ»: Այդ մասին թերթի կայքին հայտնել է Samsung-ի ներկայացուցիչը:
Ձեզ կարող է հետաքրքրել
Միևնույն ժամանակ, հաճախորդները, որոնք դժգոհ են կորեական հսկայի կողմից ենթադրյալ աջակցության բացակայությունից, ստեղծել են Facebook խումբ: Այժմ այն ունի ավելի քան 100 անդամ, ուստի նրա ժողովրդականությունը զգալիորեն գերազանցում է CPSC-ի կողմից գրանցված բողոքների թիվը:
