Samsung-ն այսօր պաշտոնապես հայտարարել է, թե որն է եղել հեռախոսների գերտաքացման ու դրան հաջորդած պայթյունների կամ բռնկման պատճառը Galaxy Ծանոթագրություն 7. Խնդիրը թերի մարտկոցներն էին, որոնք որոշ դեպքերում կարող էին պայթյուն կամ հրդեհ առաջացնել: Samsung-ը հայտնել է, որ հեռախոսները հետազոտվել են տարբեր ոլորտների անհավանական 700 փորձագետների կողմից, ովքեր նպատակ են ունեցել պարզել, թե կոնկրետ ինչպես են տեղի ունեցել վթարները։
Samsung-ը նաև հերքել է հեռախոսների հետ կապված այլ խնդիրներ: Խոսքը միայն անսարք մարտկոցների մասին էր: Samsung-ը հայտարարել է Galaxy Ծանոթագրություն 7, ուղղակի մրցակից iPhone Անցյալ տարվա օգոստոսի վերջին՝ 7։ Որոշ երկրներում, սակայն, հեռախոսները նույնիսկ վաճառքի չեն հանվել, իսկ որոշ երկրներում դրանք հանվել են մի քանի օր անց, քանի որ մարտկոցի հետ կապված թերությունները հայտնվել են վաճառքի հանվելու պահից։ Ընդհանուր առմամբ, գրանցվել են հեռախոսների բռնկման կամ պայթելու տասնյակ դեպքեր։ Samsung-ը սկզբում փորձեց ամեն ինչ շտկել՝ օգտատերերի համար անվճար փոխարինելով մարտկոցները, ցավոք, նույնիսկ փոխարինված մարտկոցները սկսեցին ցույց տալ նույն խնդիրները, ինչ օրիգինալները, և այդ պատճառով ընկերությունը որոշեց հոկտեմբերի սկզբին ներկայացնել նոր, թարմացված մոդելներ։ Galaxy Նշում 7, որն արդեն պետք է լիովին անվտանգ լինի։
Ցավոք, մի քանի օր անց պարզվեց, որ հեռախոսներն ունեն նույն խնդիրները, ինչ օրիգինալ մոդելները, և iPhone 7 և iPhone 7 Plus մրցույթն անհետացավ խանութների դարակներից։ Samsung-ը կոչ է արել հեռախոսների բոլոր սեփականատերերին հնարավորինս շուտ վերադարձնել դրանք լիազորված խանութներ, որտեղ նրանց կվերադարձվի հեռախոսների ամբողջ գումարը։ Ցավոք, հաճախորդները հասկացել են, որ սա համեմատաբար հազվագյուտ ապրանք է, ուստի միայն Հարավային Կորեայում ներկայումս շրջանառության մեջ է 130 Note 00 հեռախոս:
Samsung-ն օգտագործում է թարմացումներ և օպերատորներ՝ փորձելով անջատել հեռախոսները, որպեսզի օգտվողները ստիպված լինեն իրականում վերադարձնել դրանք: Ցավոք, չնայած դրան, ամբողջ աշխարհում դեռ կան հարյուր հազարավոր հեռախոսներ, որոնք հսկայական վտանգ են ներկայացնում: Չեխիայի Հանրապետությունում կարող եք հեռախոսները վերադարձնել՝ զանգահարելով անվճար 800 726 786 հեռախոսահամարով, որտեղից կիմանաք, թե որտեղից վերցնել հեռախոսը կամ կարող եք Samsung-ի ներկայացուցչից պահանջել այն վերցնել անմիջապես ձեր տանը՝ պայմանով, որ դուք կա՛մ հետ կստանաք ձեր գումարը, կա՛մ կարող եք այն վերցնել որպես փոխարինում Galaxy S7 կամ Galaxy S7 Edge.
