Samsung-ը վաղուց եղել է տեխնոլոգիական նորարարությունների ոլորտում առաջատարների շարքում, և բացի արտադրանքներից, այն նաև շարունակաբար բարելավում է հաճախորդների սպասարկման որակն ու հարմարավետությունը։ Այդ իսկ պատճառով ընկերությունը գործարկել է հաճախորդների յուրօրինակ սպասարկում Samsung Live Assistant, որը համատեղում է ժամանակակից առցանց միջավայրը և դեմ առ դեմ հանդիպման նմանակող անհատական մոտեցումը:
«Մեր նպատակն է հաճախորդներին տրամադրել պրեմիում ծառայություն, խորհրդատվություն և եզակի փորձ պրոֆեսիոնալ խորհրդատուի հետ ոչ ավանդական ինտերակտիվ տեսազրույցում: Ներկայումս Չեխիայի և Սլովակիայի Հանրապետություններում ոչ ոք նմանատիպ ծառայություն չի առաջարկում սպառողական էլեկտրոնիկայի ոլորտում: Միևնույն ժամանակ, մենք նաև առաջինն ենք Եվրոպայում, որ սկսել ենք նմանատիպ ծառայության փորձնական շահագործում»: բացատրում է Samsung-ի հաճախորդների սպասարկման բաժնի ղեկավար Յան Պրոչազկան:
Դասական հաճախորդների խնամքի հիմնական տարբերությունը տեսողական և ինտերակտիվ փորձն է: Live Assistant-ը համատեղում է առցանց աշխարհի և դեմ առ դեմ հանդիպումների առավելությունները: Ծառայությունը հասանելի է ինտերնետին միացված բոլոր սարքերից: «Հաճախորդին անհրաժեշտ է միայն սովորական համակարգիչ կամ պլանշետ/հեռախոս՝ ինտերնետ կապ ունեցող սարք, որը կարող է սովորական տեսազանգ անել, այսինքն՝ միկրոֆոնով և իդեալականորեն նաև տեսախցիկով։ Հաճախորդի կողմից օբյեկտների (արտադրանքների, ձևերի, կառավարման տարրերի) հետ փոխազդեցությունը կրկին իրականացվում է օգտագործվող սարքին բնորոշ ավանդական ձևով՝ մկնիկ, սենսորային էկրան, ստեղնաշար: ավելացնում է Յան Պրոչազկան։
Samsung Live Assistant-ի միջոցով հաճախորդը կարող է խորհրդատվություն ստանալ իր սարքը կարգավորելու և տեղադրելու, համապատասխան բրենդային աքսեսուարներ ընտրելու և գնելու կամ որևէ ծառայության կազմակերպման վերաբերյալ: Խորհրդատուները պատրաստ են հաճախորդներին խորհուրդներ տալ ապրանքների ընտրության հարցում և, եթե հետաքրքրված են, ուղղակիորեն գնել դրանք: Ամբողջ արտադրանքի պորտֆելը հասանելի է նույն չափով և նույն պայմաններով, ինչ պաշտոնականը Samsung էլեկտրոնային խանութ.
Լուսանկարը պատկերասրահ
Յուրահատուկ է նաև ձեր հավանումների և անձնական նախասիրությունների համաձայն խորհրդատու ընտրելու տարբերակը նույնիսկ մինչև զանգի մեկնարկը: Եթե խորհրդատուն հասանելի չէ, հնարավոր է պատվիրել առցանց հանդիպում այն ժամանակ, որը լավագույնս համապատասխանում է հաճախորդին: Ծառայությունն անվճար է, աշխատանքային ժամերը երկուշաբթիից ուրբաթ առավոտյան 8.00:18.00-XNUMX:XNUMX: Լրացուցիչ տեղեկություններ այստեղ samsung.live-assistant.cz.
